中原（工商铺）专题讲座

活动资讯

日期： 2015年9月15日 (星期二 )
时间：上午10时30分至11时30分
地点：九龙尖沙咀么地道66号尖沙咀中心东翼7楼708-711
讲题： “应对高要求客户4部曲”
讲者：全人发展中心辅导心理学家梁玮莹小姐
对象：中原（工商铺）200名前线员工

中原（工商铺）安排前线同事，通过是次讲座剖析“麻烦顾客”的心理特征和需要；了解投诉及冲突；学习有效的方式，如沟通、人际相处或情绪管理模式应用于服务工作上；从而明白跟建立正向“顾客– 地产从业员”关系的元素。