Whole Person Development Institute
日期: 2015年9月15日 (星期二 )时间: 上午10时30分至11时30分地点: 九龙尖沙咀么地道66号尖沙咀中心东翼7楼708-711讲题: “应对高要求客户4部曲”讲者: 全人发展中心辅导心理学家 梁玮莹小姐对象: 中原(工商铺)200名前线员工
中原(工商铺)安排前线同事,通过是次讲座剖析“麻烦顾客”的心理特征和需要;了解投诉及冲突;学习有效的方式,如沟通、人际相处或情绪管理模式应用于服务工作上;从而明白跟建立正向“顾客– 地产从业员”关系的元素。