中原（工商舖）專題講座

活動資訊

日期： 2015年9月15日 (星期二 )
時間：上午10時30分至11時30分
地點：九龍尖沙咀麼地道66號尖沙咀中心東翼7樓708-711
講題：『應對高要求客戶4部曲』
講者：全人發展中心輔導心理學家梁瑋瑩小姐
對象：中原（工商舖）200名前線員工

中原（工商舖）安排前線同事，通過是次講座剖析「麻煩顧客」的心理特徵和需要；了解投訴及衝突；學習有效的方式，如溝通、人際相處或情緒管理模式應用於服務工作上；從而明白跟建立正向『顧客 – 地產從業員』關係的元素。